“郑州12345”是一款专为郑州市民打造的政务服务平台手机app，旨在通过数字化手段提升政务服务效率，让市民能够随时随地便捷地反映问题、咨询政策、查询办理进度。该app集成了多种政务服务功能，包括市场监管、城市管理、卫生健康、交通服务等，为企业和群众提供了全方位、全天候的政务服务体验。
1. 服务便捷：用户可通过app快速提交各类诉求，无需拨打热线电话，大大提高了办事效率。
2. 诉求多样：设置了包括市场监管、城市管理、卫生健康等在内的11个诉求平台，满足用户多样化的服务需求。
3. 进度透明：用户可随时查看诉求办理进度，并对处理结果进行满意度评价，增强了政务服务的透明度。
1. 全天候服务：app提供7x24小时不间断服务，确保用户随时都能得到响应。
2. 信息安全：采用加密技术传输数据，确保用户信息安全，同时提供个人信息保密选项。
3. 内容丰富：除了诉求提交功能外，还设有热点资讯版块，提供国内外时政要闻及本地热点资讯。
4. 案例展示：展示已办理完成的诉求案例，供用户参考借鉴。
1. 多媒体提交：支持文字、图片、地图定位等多种方式提交诉求，使问题更加直观具体。
2. 智能导航：用户可根据自身需求，快速定位到相应的诉求平台进行操作。
3. 绩效监督：对承办单位进行绩效考核，确保诉求得到及时有效处理。
4. 多版本兼容：支持多种安卓系统版本，确保不同设备的用户都能正常使用。
5. 持续优化：根据用户反馈不断优化升级，推出更多实用功能。
1. 下载安装：在安卓应用商店搜索“郑州12345”并下载安装。
2. 注册登录：使用手机号码和验证码进行注册并登录。
3. 选择诉求平台：在首页“市民诉求”版块选择相应的诉求平台。
4. 提交诉求：填写并提交诉求内容，可附加图片和地图定位。
5. 查看进度与评价：随时查看诉求办理进度，并在处理完成后进行满意度评价。
1. 全媒体咨询：提供多角度、全媒体、全方位的咨询政策服务。
2. 智能应答：未来计划借助ai大数据与机器学习技术，开发智能应答民生百问功能。
3. 视频接入：探索“5g+视频”技术应用，开发移动端视频接入功能，尝试通过远程视频为群众提供服务。
“郑州12345”app的推出，标志着郑州市政务服务向数字化、智能化迈出了重要一步。它不仅为市民提供了更加便捷、高效的政务服务体验，还通过智能应答、视频接入等创新功能，不断提升服务质量和水平。相信在未来，随着技术的不断进步和功能的不断完善，“郑州12345”app将成为郑州市民不可或缺的生活助手。
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